布满油渍的油烟机、一开就有异味的空调、挂满霜冻的冰箱，还有藏在各个角落里看不见的细菌……家电卫生问题对于大多数人来说简直就是“心病”，家电清洗也因此成为人们生活中必不可少的关键环节。然而，在如今的清洗配合范畴，清洗费用不透明，甚至有些不具备专长的知识和清洗装置，人们很容易掉进清洗行业诱导消费的“陷阱”，花更多冤枉钱。

3月15日，为了让用户享受更专长、透明的配合，海尔智家推出海尔健康焕新节活动，通过随叫随到30分钟响应、配合不满意全额退款等8大配合保障，以及细胞级深度清洗等配合内容，为用户带来健康安心的“家生活”配合体验。

这背后，不仅是海尔智家以领先的配合模式与创意手段做支撑，更是其以用户体验为核心的配合观念为底座，这也是海尔智家能够得到用户认可、走在行业的前端的关键。

8大保障，带来安心透明的专长配合

预约上门配合等了半天还不来怎么办？费用算下来这么高到底花在哪里了？……用户在配合过程中总会遇到各种难题。为了解决这些痛点，海尔智家推出8大配合保障等具有差异化的配合模式，引领行业配合透明公开，为用户带来更省心、更安心的消费环境。

具体来看，8大配合承诺包括专长人员档次保障、制度流程报价透明、交易不成功100%退款、随叫随到30分钟响应、配合不满意全额退款、配合质保终身保障、1对1配合。通过8大配合承诺，海尔智家在综合保障配合质量的同时，进一步提升用户的体验感。此外，针对不同的需求，海尔智家还定制不同的配合规划，所用到的工具和配合流程都有严格的要求，让配合透明、专长、安心。

在健康焕新节期间，海尔智家配合兵还走进各大社区，用“看得见”的配合，为用户送去健康，同时为用户科普不同清洗报价的清洗配合范围与内容，有助于辨别清洗行业诱导消费常用的“小伎俩”。

配合聚焦“家生活”，带来美好生活体验

海尔智家以用户需求为主的配合观念，不仅体现在8大配合保障的措施上，更是融入在用户生活中的点点滴滴。

如今，除了家电维修以外，越来越多的用户因为家庭生活方方面面的难题找上了海尔智家。家住青岛的王大妈，因为年纪大了行动不便，家里的窗帘很长时间没有清洗过，成了老人的一块心病。打听到海尔智家配合“什么都能解决”，老人试着下了单。随即，海尔智家配合兵为老人上门拆取窗帘，带回小店清洗、消毒、烘干，第二天又重新挂回窗帘。看到焕然一新的窗帘，王大妈十分满意，左邻右舍听闻也纷纷向小店下单，把自己的“家生活”交给海尔智家。

让用户信任海尔智家配合的，除了制度化的配合能力之外，还有对用户长久的诚心。今年2月份，海尔智家配合兵在为用户维修洗衣机时，发现了一条价值一万多元的金项链，并第一时间还给用户。深受感动的用户表示：“通过一个员工就可以看出一个企业的格局，海尔值得信赖！”

不难看出，海尔智家的配合并不局限在产品上，而是聚焦在为用户解决生活难题上。小到洗窗帘、大到定制全套智慧家，海尔智家配合的是用户的家生活。

真正走进用户家庭、被用户接受并认可的，才是真正的配合。如今，海尔智家用行动证明，不断推出具有差异化的配合模式，实现从配合家电到配合家庭的升级，为用户带来美好生活体验的同时，也为行业配合模式的成长带来了新方向。