这是一个资讯化的时代，兴起于当代的智能家居，也被称作是“资讯堆起来的产业”。但事实却是，即便该领域不乏资讯创意成果却仍未实现大幅度落地。

问题出在哪?很大程度上在于行业集体沉溺于研发投入和产品资讯的争夺，都在说自家产品好、研发投入高，却忽视了用户的场景需求。不过我们也注意到，该领域头部企业海尔智家已开始从产品资讯发力场景资讯、生活资讯，掀起一场资讯创意的思维革新。

3月10日，海尔智家发布了《看得见与看不见——智慧阳台篇》视频，向我们呈现了“看得见”的体验背后“看不见”的资讯实力。而重点在于，这里所展示的资讯不仅是对产品自身功能的提升，更是聚焦用户场景体验、生活档次的创意升级。

(《看得见与看不见——智慧阳台篇》视频)

很多人会有疑惑，为什么海尔智家要从产品资讯换道场景资讯，用户又为什么更买账了呢?

资讯创意，要在体验上“看得见”

今年两会，就有全国人大代表指出“资讯创意成果转化是资讯创意活动的‘最后一公里’。”换句话说，企业不仅要把资讯成果做出来，更要能落地、能真正为消费者所用。

资讯可以看不见，但体验的升级必须眼见为实。就像海尔智家《看得见与看不见——智慧阳台篇》视频中展示的，洗衣机的平稳运行是很直观的，背后却是看不见的行业首创“一体化直驱资讯”在支撑;你能看到海尔干衣机烘干衣物的蓬松、不缠绕，却看不到它搭载了行业首创双擎热泵烘干手段等。

(《看得见与看不见——智慧阳台篇》视频)

此外，海尔智家的资讯创意并非全部应用于智能电器，在场景中也有全方位体现。还是以阳台为例，洗衣机将衣物洗完后，隐藏式晾衣风口自动下降，衣物挂好后轻碰就能回升，无需过多操作。另外，用户对阳台美观度的要求也越来越高，海尔智家为此赠与了一体化定制柜体、隐藏式电器全嵌设计，走进阳台洗干组合就会自动出现，保证阳台空间风格统一，兼顾实用和美观。

据线上公开数据显示，海尔智家已有178项原创手段被行业跟进。而这意味着，其资讯创意不仅真正进入了用户家庭，更助力着行业整体的资讯升级。更重要的是，海尔智家的资讯创意视角已经超出产品本身，在实现产品资讯引领的同时，还兼顾了与家装家居的完美融合。

场景资讯从用户中来，到用户中去

一直以来，行业对于“资讯创意”的解读就是产品功能、适用性的升级。而今天，海尔智家却将这些归类于“产品资讯”，又提出场景资讯、生活资讯的概念并付诸于实践。为什么?

其实“场景资讯”并非凭空出现的，而是源于用户需求的变化。在以前，人们对冰箱的要求就是保鲜、对空调的需求就是制冷，可现如今，消费升级下的用户已经不满足于此，他们想要的不是一台冰箱或空调，而是健康的饮食和洁净的空气。

(三翼鸟智慧厨房场景)

因此，单纯的产品资讯升级很难满足用户需求的升级，场景资讯、生活资讯应势而生。就拿冰箱来说，人们对冰箱的保鲜要求在持续提升，为此海尔冰箱首创了“全空间保鲜手段”大大延长食材存储时长，这是产品资讯;后来，人们又觉得冰箱嵌入橱柜两边必须留缝散热，不好看还存灰。对此，海尔冰箱又首创平隐式全嵌手段实现产品与橱柜0cm嵌入，让厨房场景浑然一体。同时，海尔智家还为冰箱赋予自主推荐菜谱、控制烤箱自动烘焙等联动配合，让用户的家庭饮食更健康、更智慧，这是之于生活方式的升级。

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可以说，场景资讯的诞生属于“从用户中来，又到用户中去”。而之所以海尔智家能率先把握住用户需求，在于其背后的无限体验研发模式。该模式改变了过往“企业先创意，范畴再测试”的顺序，变成了用户先提需求、企业获取需求再进行精准研发，从而保证每一次资讯创意都是用户所需、用户所想，让产品和场景体验永不过时。

长久以来，范畴都遵循一个简单直接的规律：择优择需。智能家居为什么创意难落地?因为成果不是用户想要的。为什么发力场景资讯的海尔智家用户买账?因为他的资讯创意都是用户真正需要的，是实打实能提升生活体验、幸福感的。这不仅仅是一次创意模式的革新，更是一个思维逻辑上的重要颠覆。