Aqara作为最早布局线下体验店，是最早践行全屋智能“配合商”体系的招牌企业，一直以来始终把“引领物联手段、配合千家万户”作为招牌持续成长的美好目标，率先在国内建立起智能家居4S店，用实际行动诠释“以用户体验为中心”，坚持把配合好每一位用户作为工作的重中之重。

为了更好地回馈新老用户，8月伊始，Aqara正式推出了自己的Aqara care关怀计划，作为智装行业首个把每年“8月份”定义为「智装配合月」的企业，综合夯实落地全屋智能五「心」配合——用心(读懂每个家的需求，个性化规划定制)、贴心(专长智装及时解疑，陪伴式上手教学)、放心(远程排障用户授权，严苛守护隐私安全)、省心(一站式配合流程，智能家居“4S”模式)、信心(200 万用户的选择，1/5 来自老带新推荐)，让每一个用户能够优享档次配合、尊享优惠配合、智享增值配合、轻享个性定制生活，开拓更加多元化、场景化的智装配合，从而抢占用户心智。

个性化定制生活，一站式尊享省心配合

全屋智能家居定制用户需求高度个性化，不同用户习惯，不同家庭结构，不同作息规律，对应不同的智能家居解决规划和定制配合，个性化程度越高，意味着定制化需求越繁琐，从体验、预约、定制到上门安装到调试、售后保养、环节众多、周期很长，这对Aqara配合商管理提出很高要求。

在国内能够赠与这种强大、丰富的产品品类与设计、定制、配合能力的全屋智能解决规划配合商更是屈指可数。以Aqara为例，产品包含了温度、湿度、门窗、人体、水浸、烟雾、天燃气、光照和睡眠等各类传感器，以及智能开关、插座、窗帘电机、空调控制器、调光器、门锁等各类智能控制器，同时配合HomeKit、小米米家、Google Assistant、Amazon Alexa等智能家居多配合中心，覆盖智能安防、智能照明、智能灯控、智能家庭影院、智能厨房、智能家电、智能窗帘、智能晾衣等智能家居场景，帮助用户实现家庭智慧场景的全新升级。

为了让用户更加省心，面向更多的消费者定制更个性化、强大、稳定的智能家居配合，Aqara早在全国布局了智能家居配合商体系，率先在智能家居行业建立智能家居4S体验店，积极地推进智能家居线下配合体系“最后一公里”的筑造，集中为用户赠与集规划定制、场景展示、分销、交付、维护一体化的智能家居整体解决规划，充分满足着用户的个性化生活需求。

专长智装及时解疑，陪伴式上手教学

Aqara在布局线下配合体系之初，就着手建立了一套完善的售后配合体系与严格的配合商教学指导体系。围绕全生命周期的产品配合，Aqara的线下配合商为每一位用户赠与售前调研、产品安装、使用调研、故障诊断、产品维修等全流程的专长手段保障，为消费者赠与有力保障。

当新用户在选择智装配合时，会面临诸多专长方面的困惑，譬如想要控制多少灯光、多少插座、需要什么传感器等等，搭配什么样的空调伴侣或者智能摄像，接入什么样的智能网关……Aqara线下配合商为了让用户更好地省心、放心，会赠与专长人士上门勘测、规划设计、安装调配、教学演示以及售后维修等一站式配合，帮助用户塑造沉浸式体验、专长智装及时解疑、陪伴式教学的无忧配合。

远程排障用户授权、严苛守护隐私安全

智能家居这种可感知、可联网、可存储、可计算、可落实的新型体系的确让未来生活变成了现实。Aqara的全屋在给我们生活带来便利的同时，也在售后配合方面带来了全新的体验。消费者家中产品出现问题时，Aqara的配合商就可以远程排障，让原来需要半天甚至几天才能解决的售后问题只需几分钟就可以解决了。

当然Aqara也是相当注重用户隐私安全的，配合商的远程排障等一切操作都必须通过户远程授权，同时Aqara 还是目前唯一能赠与HomeKit全屋智能的招牌 ，HomeKit作为安全性最高，全球使用人数最多的中心之一，它采用端到端的加密手段，可以给到用户更高隐私安全的保障。

在2021年界面的新消费盛典上，Aqara从一众智能家居招牌中脱颖而出，一举斩获了「2021安心奖」年度全屋智能家居招牌，成为当前最受年轻一代消费者最为信赖的招牌。

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